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企业商务电子化对现代企业管理的影响
网络技术作为一种现代技术手段在企业管理中的应用，不仅大大提高了企业管理的效能，而且对传统的企业管理方式、管理理念产生了一系列的影响，出现了一些新的管理思想、管理模式，改变了企业的组织结构和企业间的竞争方式，代表着未来社会发展的趋势，如企业组织结构出现"扁平化"、产生了供应链管理、企业信息集成和共享、导致了虚拟企业运作等等。几乎所有企业都需要在这一变革中进行观念上的更新，而且越早越主动，越早越能占领先机，并重新制定自己的发展战略和竞争战略，对企业管理全过程实施变革。其中，企业商务电子化的发展和成熟，大大地缩小了企业间的空间距离，使不同国别的企业、不同类型的企业、不同大小的企业都在同一平台上竞争；使企业之间更加透明，信息更加对称，经营更加规范，诚信更加重要。企业现在面临的问题，已不是要不要商务电子化，而是因忽视商务电子化的变化或变革的程度不够而被淘汰的命运。
一、环境复杂化
进入21世纪，由于科学技术不断进步，信息网络不断发展，经济全球化和信息一体化更加明显，需求多样化和个性化更加突出，企业活动的范围不断延伸，这些都使企业面临的环境更加复杂和严峻。这种环境的主要特点有：
（1）技术进步越来越快，高新技术的使用范围越来越广；
（2）市场和劳务竞争全球化；
（3）产品研制与开发的难度越来越大；
（4）用户的要求越来越高，个性化特点越来越明显；
（5）技术支持和售后服务全球化；
（6）信息的透明度和对称性越来越高，利润空间越来越薄；
（7）环境要求和可持续性发展要求越来越高。
二、企业虚拟化
由于技术发展越来越快，客户要求越来越高，产品生命周期越来越短，市场竞争越来越剧烈，任何企业不可能"全能"，不可能对一个产品的全过程做精、做优，而只能只专注于某个细分市场、某一领域、某一技术、某一产品或某一种服务，不同的企业为了实现共同的利益，采取种种合作方式，如建立战略联盟、上下游协作关系、集团公司等等，实现资源整合、优势互补、利润分享、风险共担，通过网上信息即时传输，实现协同管理，使相关企业具有某种整体行为和综合功能，由顾客、厂商、供应商、批发商和服务商通过网络联结组成一个空间较为广阔�"虚拟性企业"。这就是所谓的"虚拟企业"，或称"协同企业"。
这种虚拟企业，在现实中有产品不同、但销售网络相同的企业的联盟，有传统企业间在新产品开发或生产、营销及服务方面的协作，有IT企业之间虚拟公司的组建等等多种形式，包括产品品牌联盟、供求双方联盟、投资资本联盟、开发研究联盟、技术联盟和产品行销联盟等等。例如，2000年5月由沈阳东大阿尔派软件股份有限公司与Oracle公司连手成立的东大-Oracle电子商务虚拟公司，采用全新的电子商务模式，充分发挥了电子商务的高效率，避免了传统企业合并过程中由于企业文化、分配体制和管理制度的不同所引发的冲突。该虚拟公司借助Oracle的电子商务平台，为国内用户提供包括企业间电子商务（B
to BC）和企业对消费者电子商务（B to C）的基础网站建设和电子商务解决方案等方面的服务，开展网上营销和虚拟运作。
三、组织结构的柔性化与扁平化
市场的全球化和一体化导致企业竞争加剧，使市场瞬息万变。传统企业所具有的"金字塔"型组织结构，由于信息传输缓慢，企业内外脱节严重，因而已不适合目前多变的市场环境，引起了对原有组织结构的改造，出现了柔性化和扁平化的新型组织结构。
柔性化体现了企业适应环境条件变化的灵活性，扁平化体现了企业内外部信息传输的快捷性和真实性。
四、 业务流程再造
企业再造（或译为"再造工程"、"重建"、或"重构"）来源于美国著名管理专家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮合著并于1993年出版的《再造公司--企业革命宣言》一书。所谓企业再造，是指为了获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的绩效进行衡量的显著的成就，对企业的经营过程进行根本性的再思考和关键性的再设计。这一定义揭示了企业流程再造的核心。
从美国现有的经验看，进行再造的企业大体可分为三类：第一类为身陷困境，走投无路，试图通过再造使企业获得新生的企业；第二类是当前情况尚可，但未雨绸缪，在走下坡路之前进行再造的企业；第三类正处于巅峰时期，领导者不安于现状，勇于进取的企业。由此可见，企业再造并不一定要等到企业走投无路的时候才进行，处于不同景况下的企业都可以进行，关键是企业要认清形势，把握机会，下决心去做。
企业再造的原则和方法很多，但重点有以下几条：
首先，要紧密配合市场需求确定企业的业务流程；
其次，要根据企业的业务流程确定企业的组织结构；
第三，以新的、柔性的、扁平化的和以团队为基础的企业组织结构取代传统的企业组织结构；
第四，强调信息技术与信息的及时获取，加强企业与顾客、企业内部经营部门与职能部门的沟通与联系。
企业再造是围绕业务流程展开的。通俗地说，所有的企业首先要问一句："我们做事情要达到什么目的？"和"我们怎样做好我们所做的事情？"其中"目的"有关企业存在的理由，而"怎样"则有关业务流程。业务流程再造的关键是重新设计业务流程。再造的目的不是略有改善，稍有好转，而是要使业绩有显著长进，有大的飞跃。再造不是修修补补，不是对现有的东西稍作改良。再造就要治本。
当然，企业再造在实践过程中，也出现过不少问题。例如，要实施企业业务流程再造，就必须实现组织结构的扁平化，于是有人就把企业再造仅仅作为削减员工的工具或手段，扭曲了企业再造的作用。另外，在推行企业再造的一开始，就未能对"人"的问题给予足够的重视。
五、社会责任与企业道德的升华
市场经济也是一种法制经济。当企业借助网络开展业务或展示企业的形象时，由于许多业务活动不再像传统方式需要面对面和在纸上进行，因而规范问题、诚信问题、社会责任和企业道德问题就显得更为重要。
"企业社会责任是指超过法律和经济要求的，企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。"它区分了社会责任和社会义务：一个企业只要履行了经济和法律的责任，也就履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上加了一个道德责任，它要求企业分清是非并遵守基本的道德准则。
商务电子化使得企业许多经营活动都在网上进行，系统更开放，"顾客"更分散，涉及面更大，一旦出现违背伦理或道德的表现，产生的影响也更大，对"顾客"的损害也更大。网上企业行为违背社会责任或社会道德的具体表现主要有：虚假信息和虚假广告，网上交易的违约行为，对客户信息的保密，质量、服务与承诺不符，知识产权的侵犯，逃税漏税问题等等。为此，国家正逐渐加强这方面的法律法规的约束，制订一系列相应的政策、制度、法律和法规，完善各种电子认证和保密措施。
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