目 录

第1章 企业办公自动化管理系统概述
1.1 办公自动化概述
1.1.1 办公与办公室
1.1.2 办公自动化的职能和特点
1.1.3 办公自动化的发展历程
1.2 办公自动化技术概述
1.2.1 个人办公自动化技术
1.2.2 群体办公自动化技术
1.2.3 办公自动化的安全保密技术
1.3 办公自动化系统概述
1.3.1 办公自动化系统的定义
1.3.2 办公自动化系统的构成要素
1.3.3 办公系统模式
1.3.4 办公自动化系统的层次
1.3.5 办公自动化系统的组成
1.4 企业办公自动化管理系统对企业的影响
1.4.1 对企业工作人员的影响
1.4.2 对工作程度和制度的影响
1.4.3 对企业工作环境的影响

第2章 企业办公自动化管理系统
2.1 公文处理子系统
2.1.1 以公文拟制电子化为特色的公文处理系统
2.1.2 以部门内部公文流转电子化为特色的公文处理系统
2.2 视频会议子系统
2.2.1 视频会议系统及其发展
2.2.2 视频会议系统的分类
2.2.3 视频会议系统的功能
2.3 事务处理子系统
2.2.1 事务处理子系统的功能
2.2.2 事务处理的一般过程
2.4 日程管理子系统
2.4.1 日程管理及其作用
2.4.2 电子日程表的功能
2.4.3 与日程管理相关的辅助功能
2.5 流程监控子系统
2.6 档案管理子系统
2.7 信息服务子系统
2.8 决策支持子系统
2.8.1 决策支持系统
2.8.2 决策支持系统的特点
2.8.3 决策支持系统在办公自动化中的应用
2.8.4 决策支持系统的功能结构
2.8.5 电子化公务处理决策支持系统的功能特色
2.8.6 专家系统
2.8.7 智能化的办公自动化系统

第3章 企业办公自动化技术和设备管理
3.1 文字处理技术
3.1.1 中文平台
3.1.2 汉字信息处理技术
3.1.3 汉字输入技术
3.1.4 文字处理软件的主要功能
3.1.5 中文校对软件
3.1.6 排版印刷系统
3.2 数据处理技术
3.2.1 数据库管理系统软件
3.2.2 全文检索系统软件
3.2.3 数据库管理系统开发工具软件
3.2.4 数据仓库软件系统
3.2.5 电子报表软件
3.3 多媒体实用技术
3.3.1 多媒体微机
3.3.2 汉字识别技术与产品
3.3.3 语音处理系统
3.4 扫描仪
3.4.1 扫描仪概述
3.4.2 扫描仪的选购
3.5 投影机
3.5.1 投影机的概述
3.5.2 投影机的选购
3.6 传真机
3.6.1 传真机概述
3.6.2 传真机的选购
3.7 复印机
3.7.1 复印机概述
3.7.2 复印机的选购
3.8 一体化速印机
3.8.1 一体化速印机概述
3.8.2 一体化速印机选购

第4章 企业办公自动化网络管理
4.1 计算机网络概述
4.1.1 计算机网络的产生与发展
4.1.2 计算机网络技术基础
4.1.3 局域网技术
4.2 Internet 接入管理
4.2.1 Internet的基本原理
4.2.2 Internet的相关协议
4.2.3 Internet接入管理规范
4.2.4 Internet的接入方式
4.3 电子邮件应用与管理
4.3.1 邮箱的配置
4.3.2 邮件的接收与阅读
4.3.3 邮件的撰写和发送
4.3.4 签名、附件的使用
4.3.5 电子邮件的转发、回复和管理
4.3.6 通信簿的使用
4.3.7 HTML 格式邮件的制作
4.4 WWW的应用与管理
4.4.1 WWW概述
4.4.2 Internet Explorer游览器的使用
4.4.3 Internet Explorer游览器的配置

第5章 企业办公自动化管理
5.1 企业办公自动化管理系统安全概述
5.1.1 企业办公自动化管理系统安全的现状有产生原因
5.1.2 企业办公自动化管理系统安全的分类
5.1.3 企业办公自动化管理系统安全的要素
5.1.4 企业办公自动化管理系统安全的策略
5.1.5 企业办公自动化管理系统安全的技术框架
5.2 企业办公自动化管理系统的核心安全技术
5.2.1 加密技术
5.2.2 数字签名技术
5.2.3 防火墙技术
5.3 企业办公自动化管理系统安全认证
5.3.1 数字证书
5.3.2 认证中心
5.3.3 公开密钥设施PKI
5.4 企业办公自动化管理系统安全协议
5.4.1 安全协议概述
5.4.2 企业办公自动化管理系统安全协议
5.4.3 国际通用安全协议
5.5 企业办公自动化管理系统安全的实现
5.5.1 企业办公自动化管理系统安全实现的层次
5.5.2 企业办公自动化管理系统安全的实施
5.5.3 企业办公自动化管理系统安全的管理
5.5.4 企业办公自动化管理系统安全的检测
5.5.5 企业办公自动化管理系统安全的具体应用

第6章 企业办公自动化管理系统的管理
6.1 企业办公自动化管理系统的层次与组成
6.1.1 企业办公自动化管理系统的层次结构
6.1.2 企业办公自动化管理系统的基本组成
6.2 企业办公自动化管理系统的规划
6.2.1 总体规划
6.2.2 具体规划
6.2.3 企业办公自动化管理系统规划的内容与原则
6.3 企业办公自动化管理系统的实施
6.3.1 实施的启动
6.3.2 实施的策略与原则
6.3.3 建设策略
6.3.4 企业办公自动化管理系统的组织定位
6.3.5 实施的具体内容
6.4 企业办公自动化管理系统的集成与优化
6.4.1 企业办公自动化管理系统的集成
6.4.2 企业办公自动化管理系统的优化
6.5 企业办公自动化管理系统效益的分析与评价
6.5.1 意义
6.5.2 评价指标

主要参考文献